“O objetivo é agendar o atendimento nas nossas unidades e com isso acabar com as filas, o que irá diminuir o tempo de espera do cidadão”, diz Zélio Maia
A partir desse mês, O diretor-geral do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) Zélio Maia, anunciou que mesmo utilizando apenas 50% de sua capacidade na prestação de serviços por causa da pandemia do novo coronavírus. A autarquia fará a diferença no atendimento da população através da ferramenta digital.
O Detran-DF em pareceria com a UNB, desenvolveu inovações tecnológicas, o que fez se adequar à modernidade e proporcionar mais comodidade à população.
“Cerca de 40 serviços estarão disponíveis até o final deste mês, disse o diretor-geral da autarquia, Zélio Maia.
A novidade está chegando por meio de um aplicativo disponível no Google Play para dispositivos Android e na Apple Store para dispositivos iOS.
Segundo ele, os usuários poderão consultar os pontos da CNH, a situação do veículo e acompanhar os resultados de bancas examinadoras.
É possível também conferir o endereço dos postos de atendimento da Autarquia e quais as clínicas credenciadas.
“O novo formato que vem sendo implantado é fazer com que usuário tenha acesso aos diversos serviços sem sair de casa, agendar atendimento nas nossas unidade e com isso acabar com as filas o que irá diminuir o tempo de atendimento ao cidadão”, destacou Zélio Maia.
Ele afirmou que, mesmo usando apenas 50% de sua capacidade de atendimento, regra estabelecida pelo protocolo de segurança, por causa da pandemia do novo coronavírus, o Detran-DF vem vencendo uma demanda reprimida que colocava a autarquia como um dos piores órgãos por causa da má qualidade dos serviços prestados à população.
“ Gradualmente esse conceito está mudando. Ha três meses tínhamos apenas 9 serviços no portal. Hoje já temos 18 e daqui a há 30 dias teremos 40 serviços que estarão na palma da mãos do cidadão levados por meio digital”
“Vir ao Detran não será mais uma exigência como antes. Estamos ajustando todo a nossa tecnologia para que o órgão caiba na palma da mão do usuário que é o nosso principal cliente. Quando acabar essas restrições, provocadas pela pandemia, nós teremos um atendimento certamente bem diferente daqueles que encontramos há três meses, quando assumir”, pontuou Zélio Maia.
*84 Notícias com informações do Radar DF
