O sistema de transporte coletivo do Distrito Federal passou por uma verdadeira transformação digital, graças à iniciativa inovadora do BRB Mobilidade. Com um olhar voltado para a tecnologia e a excelência no serviço ao cidadão, o BRB Mobilidade redefiniu a experiência dos usuários, introduzindo métodos de pagamento diversificados e processos digitais que prometem mais praticidade e segurança.
Atualmente, o sistema de Bilhetagem Automática (SBA) oferece opções de recarga via Pix e aceita pagamentos com cartões de débito e crédito diretamente nas catracas, além dos tradicionais cartões mobilidade e vale transporte. Essa evolução representa um marco significativo desde que o BRB assumiu a operacionalização do SBA há quase cinco anos, período no qual foram registrados impressionantes 1,3 bilhão de acessos e uma movimentação financeira de R$ 3,6 bilhões.
Paulo Henrique Costa, presidente do BRB, destaca o compromisso da instituição com o desenvolvimento social do DF: “O BRB se orgulha de facilitar a vida dos cidadãos, oferecendo liberdade de escolha no pagamento do transporte público. Nossa missão é melhorar continuamente o atendimento, tornando-o mais ágil e moderno, e estamos comprometidos em evoluir sempre.”
Em 2023, o aplicativo BRB Mobilidade, que já conta com mais de 423 mil usuários cadastrados, inovou ao permitir a recarga do Cartão Mobilidade via PIX, reduzindo o tempo de espera para a disponibilização do saldo para no máximo cinco minutos.
A funcionalidade de pagamento com cartão de débito e crédito nas catracas, que começou no Metrô em 2022, está agora se expandindo para os ônibus. A partir de 1º de julho de 2024, uma parte significativa da frota de ônibus do DF deixará de aceitar dinheiro físico, aceitando apenas pagamentos eletrônicos, uma medida que visa aumentar a segurança dos usuários e funcionários do sistema de transporte.
Para aqueles que preferem o método tradicional, mais de 120 pontos de recarga estão disponíveis, incluindo postos do BRB Mobilidade, estações de Metrô, BRT e lojas BRB Conveniência, onde a recarga pode ser feita em dinheiro.
Além disso, o BRB Mobilidade implementou um chatbot integrado ao aplicativo e à Central de Atendimento, proporcionando um canal adicional para esclarecimento de dúvidas e suporte ao usuário.
Com essas medidas, o BRB Mobilidade não apenas simplifica o dia a dia dos cidadãos, mas também caminha a passos largos rumo a um futuro onde a mobilidade urbana é sinônimo de eficiência, segurança e inovação.
